配送と交換
顧客サポート
ご注文の発送は営業日のみとなります。営業日は、米国内の連邦祝日を除く月曜日から金曜日です。 EST 午後 1 時までに受け取った注文は、同じ営業日に発送されます。 EST 午後 1 時以降に受け取った注文は、翌営業日に発送されます。配達予定時間には週末は含まれません。ご注文の処理が完了すると、出荷追跡番号が記載された領収書が電子メールで送信されます。
すべてのパッケージについては、速達で配送されます。
3～7日以内にヒーター付きギアをお届けします。
世界中に送料無料で配送料はかかりません。
商品をカートに追加し、支払いを完了するだけで、荷物配達の追跡番号が送信されます。
Vinmori のご購入に 100% 満足していただきたいと考えています。商品到着後30日以内であれば返品・交換が可能です
私たちは、Vinmori Heat 製品のご購入に満足していただきたいと考えています。 vinmori.com から購入した製品が期待に沿わない場合は、購入後 30 日以内であれば納品書を同封して返品できます。
返品される製品は新品、未使用であり、元のパッケージと付属品 (製品マニュアルと説明書を含む) がすべて揃っている必要があります。誤用された製品、または過度に使用された形跡がある製品は、返品または交換できません。
返品は、info@vinmori.com に電子メールを送信することで開始できます。返品承認番号と返品先住所を受け取ることができます。
返品・交換の際の送料はお客様のご負担となります。交換の場合、交換商品を返送する際の送料は弊社が負担いたします。
注意：「FINAL SALE」として販売された商品は返品・交換の対象外となります。
戻り値
当社が以下に提供する住所に返送されるすべての返品/交換/保証の荷物には、有効な返品承認番号が箱の外側と返品された商品のパッケージの内側に表示されている必要があることに注意することが重要です。
当社のポリシーは 30 日間有効です。ご購入から 30 日が経過した場合、残念ながら返金または交換をお受けできません。
返品の対象となるには、商品は未使用であり、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。
返品を完了するには、領収書または購入証明書が必要です。
払い戻し（該当する場合）
返品が受領され検査されたら、返品商品を受領したことを通知する電子メールを送信します。また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。
承認された場合、返金が処理され、クレジット カードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。
払い戻しの遅延または欠落（該当する場合）
払い戻しをまだ受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
その後、クレジット カード会社に問い合わせてください。返金が正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。
次に銀行にお問い合わせください。多くの場合、返金が行われるまでにある程度の処理時間がかかります。
これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、info@vinmori.com までご連絡ください。
最終セール品
「ファイナルセール」とマークされた商品は、残念ながら返品・返金をお受けできません。 「ファイナルセール」の表示がない通常セール商品は、通常の返品ポリシーに基づき返品・交換の対象となります。
交換（該当する場合）
不良品、破損がある場合のみ交換させていただきます。同じ商品との交換が必要な場合は、下記までメールをお送りください。 info@vinmori.com または、(+86) 13825239589 までお電話いただき、返品承認番号を取得し、商品を当社の倉庫にお送りください。
運送
当社が提供する住所に返送されるすべての返品/交換/保証の荷物には、有効な返品承認番号が箱の外側と返品された商品のパッケージの内側に表示されている必要があることに注意することが重要です。
商品の返品にかかる送料はお客様ご負担となります。送料は返金不可です。